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「獅橋人在路上」除了為周杰倫打榜,這幫IT還干了件大事兒!
2019-07-25


談起IT人,大多人的第一反應是“加班”“禿頭”“雙肩包”“格子衫”“木訥”“不善言辭”·······

實不相瞞,過去小編也是這樣認為,直到近期實地調研了獅橋集團互聯網中心,采訪了眾多一線IT同事,才發現,真實的IT人不是這樣的。

他們活潑、健談、多才多藝。在努力工作之余,有的酷愛健身、有的善于詩詞、有的吹牛逼從不食言、有的“撕B”是日常、有的皮的像個00后······

對了,他們還愛追星,近期大熱的周杰倫打榜事件,他們可奉獻了不少流量。

除了為周杰倫打榜,這幫獅橋IT還干了一件大事,推出了獅橋精準營銷產品——知客。

本期獅橋人在路上,小編重點圍繞知客產品介紹,更精彩的IT人的日常,咱們下期見。



“大中型企業在進行數據化管理時常發現,企業各部門的數據都處于‘孤島狀態’,缺乏系統性把數據進行統一管理的平臺。導致企業在制定更有效的經營策略時,很難對客戶建立更全面的了解和更精準的分析。而這一難題,我們已經解決。利用高質量的自有客戶數據與公開數據、第三方數據整合形成洞察,獅橋集團建立了企業特有的客戶數據管理平臺(CDP)——客戶洞察系統(知客)。”獅橋集團副總裁楊愛華介紹。


對業務線眾多、且需求復雜多樣的集團公司決策者來說,實現經營數字化、智能化是當務之急。利用一站式數據管理平臺及人工智能等技術手段輔助成為不二選擇。


獅橋自有客戶數據價值極高,領跑商用車行業


在獅橋客戶洞察系統(知客)上線前,獅橋客戶數據散落在企業的各個部門、各種表單和系統之中,利用這些數據系統的為獅橋的經營活動、營銷活動提供決策稍顯困難,更多需要決策者的個人經驗及繁瑣的數據人工分析。


獅橋集團在商用車行業業務經營過程中積累起來豐富寶貴的經驗和數據,是獅橋從細微維度去洞察客戶、改進產品及服務的最優途徑。這些獅橋自有第一方數據無可替代,可廣泛應用于商業決策、服務優化等。


過去7年,獅橋集團為超過 7000 家商用車經銷商、14000 家運輸公司以及超過 20 萬名商用車司機車主提供更智慧的運營方案,助力商用車健康生態圈的價值提升。獅橋積累的大量高價值客戶數據,是商用車行業其它企業不具備的。


打破多方數據孤島,智能數據賦能決策


獅橋客戶洞察系統(知客)支持對各類來源的客戶數據進行采集、存儲、處理,打破了各部門之間的數據孤島。既支持Oracle、MySQL等關系型數據庫中存儲的結構化數據,也支持對日志、圖片等非結構化數據的存儲和處理。


針對不同來源、不同格式、不同標識的客戶信息,系統采用ID-Mapping的技術,對各自分散的客戶進行聚合,每個客戶自動生成統一的、標準ID,并關聯各業務信息。便于針對客戶進行全方位的信息探索,也便于事業部之間的客戶信息交換與共享。


除自有客戶數據外,公開數據及第三方數據能夠從不同維度不同視角輔助企業決策,幫助企業形成更加全面的洞察和分析,響應企業對數據管理的全面需求。


獅橋客戶洞察系統(知客)整合了自有數據、公開數據、第三方數據,并通過清洗、加工形成標準的客戶智能數據,建立了完善的客戶畫像體系和客戶成長體系,為獅橋的每一個客戶或潛在客戶,通過多維分析方法建立了數百個標簽,包括自然屬性標簽、社會屬性標簽、行為特征標簽等,便于各事業部共享客戶數據,支持業務人員快速檢索客戶信息,實現客戶360度洞察。


深度融合業務定制性開發,提升運營ROI


“市場上提供CDP、營銷服務的技術公司很多,其中不乏技術佼佼者,但大多存在與業務無法完美契合的問題,進而導致了功能過剩或需求不匹配。以獅橋集團為例,獅橋專注商用車行業提供全生命周期服務,這一行業小眾,頭部公司寥寥,第三方公司的產品自然無法與其業務深度融合,這也是獅橋堅持獨立開發精準營銷產品的原因。”獅橋集團副總裁楊愛華解釋到。


利用大數據技術,知客系統在聚合客戶相關的全域智能數據之后,通過定向開放API服務的方式,將客戶數據應用到精準營銷、精細化運營、智能客服等場景中,便于為客戶提供個性化、精細化的服務,提升客戶體驗。


“獅橋客戶洞察系統(知客)不僅是一個數據聚合平臺, 還是數字營銷的統一解決方案,它建立在獅橋各業務應用場景之上。效果是衡量其價值的唯一標準,在保障數據安全和平臺安全的基礎上,可幫助獅橋提升ROI:如節約預算、增加收入、節省人工成本、速度和靈敏度、轉化商機價值等。”獅橋集團副總裁楊愛華總結到。

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